Term of Services

Calon pelanggan Jepara Hosting harus membaca, memahami dan menyetujui perjanjian berikut ini sebelum memutuskan untuk menggunakan layanan Jepara Hosting. Sebaliknya Anda harus tetap menyetujui perjanjian ini selama Anda menjadi client kami, termasuk penggantinya dan yang diijinkan menggantikannya.

Perjanjian ini dibuat sedemikian rupa demi kepentingan bersama, juga demi keamanan & keleluasaan pelanggan dalam menggunakan layanan Jepara Hosting.

Content

  • Semua layanan yang disediakan oleh Jepara Hosting harus digunakan untuk tujuan yang sah menurut hukum.
  • Semua isi atau link yang melanggar hukum tidak diperkenankan, termasuk pelanggaran hak cipta,merek dagang, SARA, dan pornografi.
  • Semua isi yang dapat mengganggu kinerja server Jepara Hosting tidak diperkenankan.
  • Semua script yang berbentuk Phising akan langsung kami Terminated.
  • Merusak, memasuki, mengcopy, mencoba mengganti data dan sistem yang berada di server Jepara Hosting yang bukan merupakan hak dari pelanggan yang bersangkutan.
  • Menjual kembali web space, free e-mail forward/POP3/Autoresponder, subdomains, dan lain-lain ke pihak lain.
  • Segala aktivitas yang tidak sah menurut hukum atau merugikan pihak ketiga yang menggunakan fasilitas Jepara Hosting di luar tanggung jawab Jepara Hosting. Jepara Hosting dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul akibat hal ini.
  • Apabila anda melanggar salah satu dari peraturan yang ada maka Jepara Hosting berhak menutup layanan secara sepihak. Dan tidak melakukan pengembalian dana yang telah dibayarkan.
  • Jepara Hosting tidak bertanggung jawab dan dibebaskan atas hilangnya atau rusaknya data-data pelanggannya.
  • Contoh isi atau link yang dilarang
  • IRC Bots
  • Situs Warez
  • Software Bajakan
  • Situs SARA
  • Situs Hacking dan arsipnya
  • Emulator/ROMS
  • Realtime chat application.
  • Script yang memerlukan memori besar sehingga mengganggu kinerja server secara keseluruhan.

Email dan Spam

  • Jepara Hosting tidak bertanggung jawab atas email yang dapat menimbulkan kebencian, email yang dikirim berulang-ulang (mail bom) dan spam.
  • Jepara Hosting tidak memberikan toleransi atas email yang dapat menimbulkan kebencian, email yang dikirim berulang-ulang (mail bom) dan spam.
  • Jepara Hosting tidak merekomendasikan Account Shared Hosting di jadikan untuk email hosting di karenakan akan membebani load server, sehingga jika ingin menggunakan email maka kami merekomendasikan untuk menggunakan email dari Google Apps atau yang lain.
  • Jepara Hosting akan mengambil tindakan menutup atau menonaktifkan account pelanggan yang terbukti melakukan pelanggaran seperti di atas secara sepihak. Dan tidak melakukan pengembalian dana yang telah dibayarkan.

Penggunaan Sumber Daya

  • Tidak boleh menggunakan 20% sumber daya server lebih dari 90 detik. Penyebabnya antaralain, CGI Script, FTP, HTTP, dan lain-lain.
  • Tidak boleh menjalankan aplikasi chatting realtime yang menggunakan sumber daya server namun penggunaan remote-chating diperbolehkan (humanclick.com, liveperson.com, dan livehumanhelp.com).
  • Tidak boleh menjalankan bit torrent.
  • Tidak boleh menjalankan game online seperti counter-strike, half-life, battlefield1492, dan lain-lain.
  • Aplikasi script yang tidak boleh dijalankan di server Jepara Hosting antara lain:
  • Anonymizer
  • CGI/Perl version of YABB
  • Chat room/IRC scripts
  • FormMail (versions prior to 1.91)
  • Ikonboard
  • Proxy scripts
  • phpShell dan script yang menggunakan command execution
  • PsyBNC, Eggdrop, mailbom, dan sejenisnya
  • Telnet Scripts
  • UltimateBBS
  • Image Hosting/File Hosting/File Storage
  • Search Engine, MP3 Search Engine
  • Script Auto Posting seperti WP Robot
  • Membuat Account dengan Sub Domain
  • Plugins WordPress seperti STT2
  • Jika Jepara Hosting menemukan pelanggaran penggunaan sumber daya, Jepara Hosting akan menonaktifkan account pelanggan tanpa pemberitahuan.

Lalu Lintas Data

  • Jepara Hosting menyediakan lalu lintas data sesuai dengan batas yang telah ditentukan. Jika anda telah menggunakan lalu lintas data melampaui batas yang telah ditentukan maka account anda akan dinonaktifkan. Dan anda akan disarankan untuk mengupgrade ke paket hosting yang lebih tinggi.
  • Lalu lintas data di Jepara Hosting tidak bersifat akumulasi.
  • Jepara Hosting tidak bertanggung jawab dan dibebaskan dari tuntutan ganti rugi atas kesalahan pengiriman data atau lambatnya lalu lintas data

Aktivasi

  • Untuk aktivasi order kami lakukan sepanjang jam kerja yaitu hari senin – jum’at jam 09.00 – 17.00
  • Aktivasi di luar jam kerja dapat dilakukan secara manual dengan sistem “Call”.

Kebijakan Pembayaran, Biaya dan Pengembalian Uang

  • Pembayaran semua biaya layanan dilakukan melalui transfer bank yang telah ditunjuk oleh kami sejumlah harga yang telah disepakati oleh Klien.
  • Pembayaran penuh harus dilakukan sebelum kami memberikan layanan termasuk perpanjangan layanan. Semua pemberitahuan mengenai tanggal jatuh tempo akan dikirimkan melalui email/SMS.Tidak ada tagihan atau invoice yang dikirimkan melalui surat atau fax.
  • Tagihan akan dilanjutkan hingga anda memutuskan untuk berhenti. Anda berhak memutuskan untuk berhenti kapan saja.Kami tidak memberikan pengembalian uang atas transaksi yang telah dilakukan.
  • Pihak Jepara Hosting berhak menunda layanan jika pembayaran tidak diterima sampai 3 hari setelah tanggal jatuh tempo terlewati.
  • Fasilitas tambahan dapat ditambahkan setiap saat.
  • Kami berhak mengganti harga dan fasilitas hosting tanpa pemberitahuan terlebih dahulu

Ketentuan Garansi 30 Hari

  • Pelanggan dapat mengajukan uang kembali / refund apabila terjadi kesalahan fatal dalam hosting kami seperti gangguan yang berkepanjangan dari pertama layanan aktif .
  • Garansi uang kembali hanya berlaku untuk registrasi pertama Akun Shared Hosting selama 30 hari
  • Registrasi Domain atau Layanan lainnya tidak termasuk dalam jaminan ini.
  • Garansi 30 hari uang kembali adalah jeparahosting.com akan memgembalikan 100% uang anda dalam jangka waktu 30 hari dari registrasi pemakaian Layanan Hosting kami. Anda dapat meminta pembatalan ini melalui halaman Support kami dan permintaan ini harus di terima sebelum 30 hari dari tanggal pembelian Akun Hosting Anda. Segala permintaan pembatalan setalah 30 hari pertama tidak akan mendapat uang kembali.
  • Pelanggan dapat pindah ke server lain di jepara hosting dalam masa garansi 30 hari hanya apabila ada sesuatu hal yang tidak dapat dijalankan di server pertama.
  • Jika pembatalan dilakukan oleh Kami sehubungan dengan pelanggaran terhadap kebijakan maka tidak ada pengembalian uang.

Pembatalan Account

  • Anda dapat memutuskan untuk berhenti setiap saat. Permohonan pembatalan tidak dapat dilakukan melalui telepon. Untuk melakukan pembatalan,anda harus menghubungi email: jeparahaosting@yahoo.co.id
  • Pemberitahuan pembatalan harus diterima sedikitnya sepuluh hari kerja sebelum tanggal jatuh tempo untuk menghindari biaya penuh untuk periode layanan selanjutnya.
  • Anda bertanggung jawab atas penggunaan email konfirmasi dari Kami. Jika anda belum menerima email pemberitahuan pembatalan, account anda akan tetap aktif dan anda tetap akan menerima tagihan. Jika anda mempunyai tagihan yang belum dilunasi pada saat pembatalan account, seluruh tagihan harus dilunasi penuh. Pembatalan tidak membebaskan anda untuk membayar seluruh tagihan yang ada.
  • Kami berhak membatalkan account setiap saat jika di temukan pelanggaran pada account tersebut.

Kebijakan Ganti Rugi

  • Anda setuju menggunakan layanan dan fasilitas Kami dengan segala kemungkinan resiko yang timbul, menjadi tanggungan anda. Jeparahosting.com tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan data termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas Kami. Kami dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul bagi pihak ketiga.

Backup dan Kehilangan Data

  • Anda bertanggungjawab penuh untuk melakukan backup atas masing-masing data web anda. Jeparahosting.com dibebaskan atas tuntutan ganti rugi atas kehilangan atau kerugian yang timbul. Anda bertanggung jawab penuh atas manajemen data dan file account anda. Kami tidak bertanggung jawab atas file yang hilang dan atau rusak yang mungkin terjadi (termasuk, misalnya, dari sistem crash, pelanggaran keamanan, atau kegagalan hard disk dan sistem). Anda setuju untuk melakukan backup file data Anda secara mandiri melalui menu backup yang kami sediakan .

Otomatis Suspended

  • Server kami akan melakukan suspended Otomatis jika pada Akun Hosting anda Terdeteksi Virus, Spam, dll, hal ini kami lakukan untuk menjaga keamanan pada server (Walaupun Tidak 100%). Jika Anti Virus kami mendeteksinya adanya Virus seperti PHPSHELL, Trojan, PHP.HIDE, Heuristic.HTML.Dropper dsb, maka akan tersuspended otomatis dengan Reason Virus Detected. Namun kami akan melakukan Unsuspended jika anda mengirimkan Ticket kepada kami dan kami akan menginformasikan kepada anda untuk penanggulannya. Tidak hanya itu untuk Akun Hosting yang mengalami Deface Site kami juga akan melakukan Suspended untuk bejaga-jaga adanya Script yang di gunakan untuk Tindakan Hacking pada akun hosting bersangkutan.
  • kami akan mensuspend web anda jika space melebihi dari 90% dari jatah space yang tersedia, ini kami lakukan semata mata agar kinerja web anda dapat optimal.

* Suspended Hanya Untuk Sementara Waktu Hingga anda mengkonfirmasi kepada kami melalui Ticket/SMS dan Tidak ada batasan untuk Unsuspended (Tidak Berlaku Hak Unsuspended Sebanyak 3 Kali).

Ketentuan Suspended/Unsuspended dan Penghapusan/Termianate Akun

  • Pihak kami akan melakukan suspended jika Account anda menyalahi T.O.S dan Kami tidak akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu sesaat setelah kami melakukan suspended. Namun kami akan menjelaskan dan memberikan alasan kenapa Account anda di Suspended jika Client sudah mengirim Ticket/SMS kebagian Support. Kami akan melakukan Unsuspended jika Client telah bersedia mengikuti perintah/peraturan yang kami berikan.
  • Suspended diberlakukan kepada user yang terlambat pembayaran invoice 1 hari dari masa tenggang.
  • Penghapusan/Termianate account di lakukan apabila terjadi kesalahan fatal yang dilakukan secara berulang ulang oleh pengguna, sedangkan terminate otomatis akan berjalan setelah 10 hari dari status suspend akibat keterlambatan pembayaran.

Perpanjangan Domain Hosting

  • Domain yang expired .
    1. Perlu diketahui, bila anda mendaftar di registrar internasional sekelas godaddy dll, maka domain yang espired 1 hari-pun, tidak bisa diperpanjang, dan domain tersebut langsung akan dilelang secara umum, dan bila ingin mendapatkan domain tersebut kembali Anda harus menang lelang.
    2. Domain yang expired dikenakan denda,  denda adalah setelah lewat dari 10 hari, maka :
    3. Denda perpanjangan domain dikenakan apabila telah melewati 10 hari (H+10) dan apapun alasanya kami tidak menerima permintaan dispensasi (keringanan) sama sekali. Karena domain yang sudah kena denda maka kami-pun nantinya membayar ke registri dengan denda tersebut, jadi denda tersebut bukan untuk kami.
    4. Bila anda tetap menghendaki domain tersebut dengan harga normal maka anda harus menunggu domain tersebut di hapus (biasanya 3 bulan setelah expired, tiap ekstensi domain bisa berbeda), dan semua orang bisa saja mendaftar domain tersebut, dan kami tidak mempunyai tanggungan atas keberhasilan memperoleh bekas domain Anda.
  • Untuk Hosting, bila pembelian awal anda selama 1 tahun, maka sebelum 1 tahun berikutnya sistem kami langsung membuat tagihan perpanjangan selama 1 tahun. anda akan menerima pemberitahuan masa aktif untuk hosting anda.
  • Hosting yang telah expired lebih dari 10 hari, maka Anda tidak dapat memperpanjang kembali dengan alasan apapun. Masa Tenggan hosting aktif adalah 2 hari setelah expired, dan hari ke 3 sd hari ke 10 adalah masa menunggu pembayaran. Bila pada masa tersebut tidak terbayarkan maka tidak lagi dapat diperpanjang dan hosting kami hapus dari server.

Larangan Penggunaan Domain

  • Larangan penggunaan Domain .tk, .cf, .ml, .ga, .co.cc dan .co.tv, dikarenakan Banyak menimbulkan masalah pada server. Semua domain yang berbau FREE (Gratis) di larang di server karena banyak Laporan Abuse yang kami terima pada domain tersebut.

Ketentuan Penggunaan Cron Jobs

  • Penggunaan Fitur Cron Jobs hanya di perbolehkan Minimal 1 Kali dalam Sehari & Max 3 Kali Dalam Sehari Pada Setiap File yang di Eksekusi. Hal ini kami terapkan agar beban Server Tidak terlalu tinggi sehingga kinerjanya tidak terganggu, Jika kami menemukan akun yang menggunakan Cron Jobs melewati ketentuan yang sudah kami Buat maka akun akan langsung di Suspended. Ketentuan ini berlaku untuk Semua Paket Shared Hosting.

Migrasi Server

  • Migrasi Server di sini di khususkan untuk pelanggan yang mempunyai server, reseller atau shared hosting yang sewaktu waktu dikarenakan sesuatu hal, makan hak dan kewajiban pelanggan adalah :
    • Kami akan selalu menginformasikan resmi melalui pengumumam pada website termasuk estimasi migrasi yang kami lakukan dan selalui memberi update jika ada progres yang signifikan mengenai permasalahan yang terjadi.
    • Pelanggan tidak diperkenankan mengupdate pada saat migrasi berlangsung karena di khawatirkan ada data terbaru penglanggan yang tidak ikut termigrasi oleh kami.
    • Setelah Migrasi selesai akan kami beritahukan di member area, dan wajibkan untuk semua pelangggan baik itu reseller maupun shared hosting untuk memeriksa akun masing masing, dan jika ada yang error silahkan segera memberitahu kami atau bisa melalui email jeparahaosting@yahoo.co.id dengan durasi 1 hari setelah pemberitahuan migrasi berakhir.

TTD

Jepara Hosting